Мануал по продажам: Полный цикл продаж с переходом в групповой чат


1. Первый контакт (холодное обращение)

Цель: Завязать диалог, выявить потребность и перевести в групповой чат для оформления сделки.

Шаблон сообщения (Instagram/Telegram/ВК):

"Здравствуйте! Вижу, у вас активный Instagram. Подскажите, вы вручную отвечаете клиентам или уже автоматизируете процесс? Если хотите сэкономить до 80% времени, можем дать 3 дня бесплатного теста. Оформление займет максимум час в нашем чате с менеджером. Интересно?"

Если клиент соглашается:"Отлично! Сейчас добавлю вас в чат с менеджером – он подключит пробный период и ответит на все вопросы."

2. Разогрев клиента (до перевода в чат)

Цель: Убедиться, что клиент заинтересован, и подготовить его к переходу.

Короткий скрипт:

Вопрос на боль:"Часто ли клиенты спрашивают одно и то же (про цены, доставку, наличие)? Приходится отвечать вручную?"

Если "да":"Точно! Наш софт автоматизирует эти ответы. Давайте добавим вас в чат с менеджером – он все настроит и даст пробный доступ."

Если сомнения:"Понимаю, новые инструменты всегда вызывают вопросы. Можем просто дать 3 дня теста – если не подойдет, просто откажетесь. Оформляем?"

3. Переход в групповой чат

Как это работает:

Вы говорите клиенту:
"Сейчас добавлю вас в чат с нашим менеджером [Имя]. Он поможет подключить софт и ответит на все вопросы."

Добавляете клиента в чат (группу Telegram).

Пишете в чат:"[Имя клиента], это [Ваше имя]. Подключил вас к менеджеру [Имя], он поможет с настройкой. [Имя менеджера], клиент интересуется автоматизацией ответов в Instagram."

Важно:

Чат должен быть трехсторонним (клиент, вы, менеджер).

Менеджер сразу пишет приветственное сообщение:
"Привет, [Имя]! Расскажу, как подключить пробный период. И настроить нейросеть."

4. Ваша роль после перевода

Ожидать перевода вашей комиссии на ваш крипто счёт. Обычно это происходит в течение часа после оплаты клиентом. (в редких случаях может занять до суток)

5. Как помогать менеджеру в чате

Помогайте только если старший менеджер попросит вас об этом в лс!!!!


6. Если клиент не заходит в чат

Через 24 часа:"[Имя], вы так и не зашли в чат с менеджером. Давайте перенесем на удобное время? Или хотите, чтобы я сам все объяснил?"

Если нет ответа: Через 3 дня – мягкий выход:"[Имя], если передумаете – пишите. Всегда можем дать пробный период."


Чек-лист (какая статистика считается хорошей):

~10 контактов → 3 перевода в чат.

~20 контактов → 1 продажа.

После перевода: следить, зашел ли клиент, напоминать.

Если сделка сорвалась: вернуться через 3-7 дней.

Пример диалога (идеальный сценарий):

Вы (в личку):"Привет! Вижу, у вас много сообщений в Direct. Дадим 3 дня бесплатного теста нашего автоответчика через нейросеть. Оформление – максимум час в чате с менеджером. Вас добавить?"

Клиент:"Да, интересно."

Продажник:"Отлично! Секунду... [добавляет в чат]. Вас уже добавили. Менеджер [Имя] ждет ваших вопросов!"

Менеджер (в чате):"Привет, [Имя]! Всё безопасно – вот инструкция. Готовы начать?"

Фишки:

Быстрое добавление в чат – клиент не успевает передумать.
Поддержка в личке – если клиент стесняется/забывает зайти в чат.
Работа в команде – продажник и менеджер страхуют друг друга.

Итог:

~5 переводов в чат в день → 1 продажа.

Ваш доход с каждой сделки: 10% (299–999 руб.).


Главное – не бросать на этапе перевода. Клиенты часто "теряются", но напоминания работают!

В начале из-за отсутствия опыта у вас может не получаться - это нормально. Но всему можно научится!